2021年，深圳第二产业增加值11338.59亿元，同比增长4.9%，两年平均增长3.4%。

当然，对于智能客服难以解决的复杂业务，目前还需转接人工客服处理。一位银行从业者坦言，银行的数字化转型不仅要贯彻金融服务实体经济的宗旨，贯彻金融供给侧改革及各项监管要求，更加迫在眉睫的是，需解决现有文化机制不协调、跨部门跨条线协同机制欠缺、创新技术人才不足、数据质量和数据治理落后等综合问题。

其次，要针对银行的细分产品建立深刻的理解，比如基金代销、信托产品、小微金融等，这样才能跟上银行的步伐。中国银行业协会近日发布的《2021年中国银行业服务报告》显示，截至2021年末，银行客服从业人数5.02万人，相较于2020年减少了4200人，一改以往逐年递增的态势。短期来看，人工客服坐席依然不能缺位。工商银行在金融科技投入金额为238.19亿元，同比增长45.47%;建设银行在金融科技领域的投入达221.09亿元，较上年同比增长25.38%;农业银行金融科技投入达183亿元，同比增长43.08%。上海申伦律师事务所律师夏海龙表示，银行客服人员数量骤减实质上是电子支付、网络技术进步对银行业造成的反向冲击，同时语音识别、AI技术的成熟也使得智能客服具备现实基础。

根据苏宁金融研究院发布的《中国银行业数字化转型研究报告》，2020年A股上市银行在信息科技方面的投入达2078亿元，同比增长25%。新冠肺炎疫情更是倒逼银行加速数字化转型。活动期间将组织15场云端宣讲会，邀请百余家驻济十二大产业链重点领域企事业单位线上宣讲。

今年山东应届高校毕业生达79.5万人，规模创历史新高。青岛农业大学2022届毕业生杨雪梦，通过青岛市人社部门会客厅搭建的青雁归巢行动沟通平台，已经与青岛市城阳区一家生物医药类企业进行了网上签约，毕业后就可以入职。青雁归巢行动是青岛市为吸引和鼓励青岛籍大学生回青就业创业的一项创新举措，青岛市各级人社部门通过线上线下相结合的方式，组织岗位推介、就业指导培训、人才政策解读、职场体验活动等系列服务活动，为青岛籍大学生和用人单位搭建对接交流平台。我们公司薪酬待遇丰厚，晋升通道顺畅，诚邀同学们加入3月23日，在2022济南市历下区首场云招聘会上，山东中创软件工程股份有限公司招聘经理赵晓萌化身主播，解读企业招聘政策，在线答疑。

山东把统筹推进疫情防控和高校毕业生就业工作作为当前就业工作的首要任务来抓，千方百计确保高校毕业生毕业去向落实率不低于去年聚焦药品领域，严打非法生产、销售假药犯罪，严打涉疫防护物资犯罪。

突出大案牵引，坚持打源头、端窝点、摧网络、断链条、追流向，全力开展破案攻坚，坚决斩断非法利益链条。聚焦森林和野生动植物领域，针对犯罪人员职业化、犯罪活动团伙化、犯罪产业链条化、犯罪交易网络化等特点，持续加大线索发现、精准打击力度。据了解，行动聚焦食品领域，严打畜禽养殖非法添加瘦肉精、种子套牌侵权、制售假劣化肥等犯罪，严打保健食品欺诈、虚假宣传和制假售假等犯罪，严打生产销售三无山寨、假冒伪劣、过期食品问题等犯罪，严打冻品走私、跨境制售假烟等犯罪。今年，我省公安机关将继续突出线索摸排，坚持科技+人力网上+网下双轮驱动，开展拉网式排查。

据了解，去年我省昆仑2021专项行动取得显著成效，共侦办刑事案件3890起，打掉犯罪团伙1340个，捣毁犯罪窝点1660个，涉案价值41亿余元。聚焦知识产权领域，严打侵犯商标权、侵犯商业秘密、网络侵权盗版等犯罪，严打直播电商销售假冒品牌商品犯罪，严打跨境侵犯知识产权犯罪。近日，省公安厅部署全省公安机关开展昆仑2022专项行动，依法严厉打击食品安全、药品安全、生态环境安全、知识产权保护、森林和野生动植物保护等五个领域犯罪。聚焦环境领域，严打跨区域非法转移、倾倒、填埋固体废物特别是危险废物犯罪，严打环评造假、盗采矿产资源等犯罪

山东在国内率先明确了数字经济核心产业统计方法和部门分工，2021年，全省数字经济核心产业增加值占GDP比重超过6%，规模总量位居全国第三。山东还将围绕5G、大数据、人工智能、区块链、量子通信、集成电路及关键电子元器件、高端工业软件等领域开展20项以上关键核心技术研发攻关。

记者从省工信厅了解到，八部门联合制订的《山东省2022年数字经济重点突破行动方案》已正式发布，山东将聚焦数字产业化、产业数字化、数据价值化、数字基建、科技创新、数据安全、数字治理七个关键领域，谋划实施七大专项行动。据介绍，今年山东将进一步强化数字经济运行统计监测，研究制定数字经济核心产业增加值测算方法，力争全省数字经济总量增幅超过11%，数字经济核心产业占GDP比重达到7%。

其中，三化指的是实施数字产业化引领行动，着力在新一代信息技术产业高质量发展上重点突破;实施产业数字化提质行动，着力在深化数据赋能增效上重点突破;实施数据价值化升级行动，着力在数据要素高效配置上重点突破。七大专项行动包括三化四保障，涉及22条任务措施、102项具体工作。四保障包括实施数字新基建跨越行动，着力在数字基础设施支撑上重点突破;实施关键核心技术攻坚行动，着力在数字技术科技创新上重点突破;实施数据安全体系筑盾行动，着力在数字经济健康发展上重点突破;实施数字化治理增效行动，着力在数字经济环境优化上重点突破。据了解，到2022年底，山东将新开通5G基站6万个，新建2个以上千兆城市，建成济南、青岛国家级互联网骨干直联点，推动国际通信业务出入口局落户。突出落地实效，《方案》对数字强省规划、制造强省规划以及各相关专项规划重点任务进行了年度分解，细化为具体项目，将建立2022年度全省数字经济重点项目库，将符合条件的优先纳入省级重点项目，集中要素资源加快推进。按照《山东省十四五数字强省建设规划》，今年是山东数字经济发展的重点突破年

按照《山东省十四五数字强省建设规划》，今年是山东数字经济发展的重点突破年。四保障包括实施数字新基建跨越行动，着力在数字基础设施支撑上重点突破;实施关键核心技术攻坚行动，着力在数字技术科技创新上重点突破;实施数据安全体系筑盾行动，着力在数字经济健康发展上重点突破;实施数字化治理增效行动，着力在数字经济环境优化上重点突破。

山东还将围绕5G、大数据、人工智能、区块链、量子通信、集成电路及关键电子元器件、高端工业软件等领域开展20项以上关键核心技术研发攻关。记者从省工信厅了解到，八部门联合制订的《山东省2022年数字经济重点突破行动方案》已正式发布，山东将聚焦数字产业化、产业数字化、数据价值化、数字基建、科技创新、数据安全、数字治理七个关键领域，谋划实施七大专项行动。

据介绍，今年山东将进一步强化数字经济运行统计监测，研究制定数字经济核心产业增加值测算方法，力争全省数字经济总量增幅超过11%，数字经济核心产业占GDP比重达到7%。山东在国内率先明确了数字经济核心产业统计方法和部门分工，2021年，全省数字经济核心产业增加值占GDP比重超过6%，规模总量位居全国第三。

其中，三化指的是实施数字产业化引领行动，着力在新一代信息技术产业高质量发展上重点突破;实施产业数字化提质行动，着力在深化数据赋能增效上重点突破;实施数据价值化升级行动，着力在数据要素高效配置上重点突破。突出落地实效，《方案》对数字强省规划、制造强省规划以及各相关专项规划重点任务进行了年度分解，细化为具体项目，将建立2022年度全省数字经济重点项目库，将符合条件的优先纳入省级重点项目，集中要素资源加快推进。七大专项行动包括三化四保障，涉及22条任务措施、102项具体工作。据了解，到2022年底，山东将新开通5G基站6万个，新建2个以上千兆城市，建成济南、青岛国家级互联网骨干直联点，推动国际通信业务出入口局落户

记者从新闻发布会上了解到，三个十大2022年行动计划坚持创新核心地位，扭紧供需两端靶向发力，着眼内外循环精准疏堵，为山东推动高质量发展明晰了突破路径。其中，在科技研发创新方面，突出关键核心技术攻坚、平台赋能、发挥企业创新主体作用和优化创新创业环境，提出2022年省级科技创新发展资金增长10%，全社会研发经费投入增长10%以上。

省发展改革委副主任王栋表示。考虑到纺织、轻工产业是我省重要传统优势产业，此次同步制定了现代轻工纺织产业行动计划，同时新能源、新材料产业分别制定了行动计划，十强产业2022年行动计划共12个行动计划。

三个十大行动计划是落实三个走在前重要指示要求的具体举措，是推动我省强优势、补短板、增活力的关键抓手。每个计划都包括工作目标、主要任务、推进措施三大部分，共提出工作目标33项，采取定量、定性相结合方式，对十强产业规模质量目标、五年取得突破任务目标进行细化;提出主要任务236项，对技术创新、产业集群、领军企业、重点项目、园区建设、品牌打造等重点领域和关键环节提出任务要求;提出推进措施54项，通过财税支持、人才支撑、要素保障等工作举措，确保各项任务目标落地见效。

下一步将以三个十大行动计划为引领，扎实开展各领域工作，确保重大政策加快落地、重大项目尽快实施、重大目标顺利实现。十大创新行动计划将加强科技研发创新摆在首位，凸显了科技创新在发展全局的核心位置。省科技厅副厅长潘军表示。今天上午，省政府新闻办举行新闻发布会，解读《十大创新2022年行动计划》《十强产业2022年行动计划》《十大扩需求2022年行动计划》(简称三个十大行动计划)。

在基础设施七网方面，我省今年拟实施重点项目1055个，计划完成投资7000亿元以上。十大扩需求行动是我省服务和融入新发展格局、实现供给和需求两端发力的重大任务，包括七网基础设施、新型城镇化、绿色低碳转型、工业技改提级、数字赋能增效、传统消费升级、新兴消费扩容、养老托育拓展、外贸固稳提质、公共安全提升等十个方面。

王栋表示，三个十大行动计划在制定过程中突出了针对性和可操作性、整体性和协调性、时效性和延展性三个原则，着力为一季度开门红和上半年经济社会平稳发展提供强力支撑。十大创新2022年行动计划包括科技研发创新、人才引育创新、营商环境创新、数字变革创新、产业生态创新、要素保障创新、风险防控创新、文化宣传创新、民生改善创新、推进落实创新。

十强产业是我省新旧动能转换的主阵地发布雷雨大风黄色预警信号时，短时大风危及高空、户外作业安全，可能造成在建工地的脚手架、塔吊、龙门吊等设施设备及临时搭建物受损，影响沿海旅游、海上作业、码头作业、海产养殖、在港船舶、海上船只安全等。